เงื่อนไขการชำระเงิน

เอกสารนี้อธิบายวิธีชำระเงิน ราคา การส่งมอบสินค้าดิจิทัล และนโยบายคืนเงินสำหรับบริการ Grid Doc การชำระเงินถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับเงื่อนไขนี้ ร่วมกับเงื่อนไขการใช้งานและนโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ผู้ให้บริการชำระเงิน

การชำระเงินออนไลน์ดำเนินการผ่าน Stripe ซึ่งเป็นระบบที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน PCI DSS Grid Doc ไม่เก็บหมายเลขบัตรเครดิต/เดบิตเต็มรูปแบบในเซิร์ฟเวอร์ของเรา — ข้อมูลบัตรถูกส่งและประมวลผลโดย Stripe โดยตรง

2. ช่องทางชำระเงินที่รองรับ

• บัตรเครดิต/เดบิต: Visa, Mastercard (และบัตรที่ Stripe รองรับในประเทศไทย)
• Apple Pay และ Google Pay — ผ่าน Stripe Payment Element เมื่ออุปกรณ์/เบราว์เซอร์รองรับ (เช่น Safari + Apple Wallet, Chrome + Google Pay)
• PromptPay — สแกน QR Code ผ่านแอปธนาคาร

ช่องทางที่แสดงในหน้าชำระเงินขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า การตั้งค่า Stripe Dashboard และอุปกรณ์ของผู้ใช้ — Apple Pay / Google Pay ไม่แสดงหากเบราว์เซอร์หรือ wallet ไม่พร้อม

3. ประเภทสินค้าและราคา

ราคาที่เรียกเก็บเป็นเงินบาท (THB) ตามที่แสดงในโปรแกรมหรือบนเว็บไซต์ ในขณะที่คุณยืนยันการสั่งซื้อ โดยสรุปมี 3 ประเภทหลัก:

• Grid Doc Desktop — ราคา 2,990 บาท ซื้อครั้งเดียว รับ Serial Key สำหรับเปิดใช้งานได้ไม่เกิน 3 เครื่อง ใช้งานโปรแกรมและข้อมูลที่เก็บในเครื่องได้ถาวร พร้อมสิทธิ์รับรุ่นอัปเดตและ Grid Doc Connect 1 ปีนับจากวันที่ซื้อ
• Grid Doc Connect — ต่ออายุแบบสมัครใจ ราคา 890 บาทต่อปี เพื่อรับรุ่นอัปเดตใหม่ Cloud Sync การใช้งานผ่านเว็บ และระบบทีม หากไม่ต่ออายุ โปรแกรมและข้อมูลในเครื่องยังใช้งานต่อได้
• Plugin — ซื้อสิทธิ์เสริมผูกกับ Serial Key ราคาและระยะเวลาสิทธิ์แสดงในโปรแกรมก่อนยืนยันการชำระเงิน

ราคาหรือโปรโมชันที่ปรากฏบนหน้าชำระเงินจริง ณ เวลาสั่งซื้อเป็นราคาที่ใช้กับรายการนั้น

4. การส่งมอบสินค้าดิจิทัล

• Grid Doc Desktop — ระบบแสดง Serial Key และลิงก์ดาวน์โหลดหลังชำระเงินสำเร็จ หากระบุอีเมล ระบบอาจส่งหลักฐานและข้อมูลการรับสินค้าไปยังอีเมลนั้นด้วย
• Grid Doc Connect — ขยายวันอัปเดตและบริการออนไลน์ของ Serial ที่ระบุทันทีหรือภายในเวลาอันสมควรหลังชำระเงินสำเร็จ
• Plugin — เปิดสิทธิ์ให้ Serial ที่ระบุทันทีหรือภายในเวลาอันสมควรหลังชำระเงินสำเร็จ

หากชำระเงินแล้วแต่ยังไม่ได้รับ Serial หรือสิทธิ์ภายใน 24 ชั่วโมง กรุณาติดต่อเราพร้อมหลักฐานการชำระ

5. นโยบายคืนเงิน

สินค้าที่ซื้อผ่าน Grid Doc เป็น สินค้าดิจิทัลที่ส่งมอบทันทีหลังชำระเงินสำเร็จ

• Grid Doc Desktop — ไม่สามารถขอคืนเงินได้หลังเปิดเผย Serial Key หรือเปิดใช้งานโปรแกรมแล้ว เว้นแต่กฎหมายกำหนดหรือโปรแกรมมีข้อบกพร่องที่เราไม่สามารถแก้ไขได้
• Grid Doc Connect และ Plugin — ไม่สามารถขอคืนเงินได้หลังเปิดสิทธิ์แล้ว เว้นแต่กฎหมายกำหนดหรือระบบไม่สามารถส่งมอบสิทธิ์ได้
• กรณีชำระเงินซ้ำ ระบบไม่ส่งมอบสินค้า หรือข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่เกิดจากเรา — แจ้ง [email protected] ภายใน 7 วัน พร้อมอีเมลบัญชีและหลักฐานการชำระ เราจะตรวจสอบและดำเนินการคืนเงินหรือแก้ไขยอดตามความเหมาะสม
• การคืนเงินผ่าน PromptPay อาจต้องให้ข้อมูลบัญชีธนาคารต้นทางตามที่ Stripe กำหนด

6. ใบเสร็จและภาษี

หลังชำระเงินสำเร็จ ระบบจะบันทึกรายการในประวัติการชำระของบัญชี หากต้องการเอกสารเพิ่มเติมสำหรับการบัญชี ติดต่อ [email protected]

7. ข้อพิพาทการชำระเงิน (Chargeback)

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับรายการชำระเงิน โปรดติดต่อเราก่อนยื่นข้อพิพาทกับธนาคาร เพื่อให้เราช่วยตรวจสอบรายการได้ตรงจุด

8. การเปลี่ยนแปลงราคาและเงื่อนไข

เราอาจปรับราคาสินค้า ค่าต่ออายุ ราคา Plugin หรือเงื่อนไขการชำระเงินได้ การเปลี่ยนแปลงจะมีผลกับการสั่งซื้อใหม่หลังวันที่ประกาศ ไม่มีผลย้อนหลังกับ Serial หรือ Plugin ที่ซื้อและส่งมอบแล้ว

สิทธิ์จากสัญญาหรือรายการสั่งซื้อเดิมยังเป็นไปตามเงื่อนไข ณ วันที่ซื้อ เว้นแต่คู่สัญญาจะตกลงเปลี่ยนแปลงร่วมกัน

9. การติดต่อ

คำถามเกี่ยวกับการชำระเงิน การคืนเงิน หรือใบเสร็จ — [email protected]